Política de Trocas e Devoluções DRKS
Sabemos que, às vezes, as compras podem não sair como esperado, mas fique tranquilo(a), estamos aqui para te ajudar! Confira abaixo como funciona nosso processo de troca e devolução.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Para isso, basta entrar em contato pelo WhatsApp: (11) 94180-0577 com o assunto “Troca/Devolução”.
No corpo da mensagem, não esqueça de informar:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Condições para Aceitação
Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve estar:
Em perfeitas condições, sem sinais de uso
Doblado corretamente e com todas as etiquetas, tags e brindes na embalagem original
Não serão aceitos produtos com:
Tag violada
Sinais de uso (ex.: marcas de desodorante, cheiro de perfume, pêlos de animal ou coberta)
Avarias, manchas ou odores
Indícios de lavagem ou mau uso
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao remetente.
Análise e Processamento
Após recebermos o produto, temos um prazo de até 5 dias úteis para realizar a análise. Se tudo estiver em conformidade, seguiremos com:
Troca: Enviaremos a nova peça
Devolução do valor pago:
Pagamentos via PIX: O reembolso será feito em até 1 dia útil.
Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até 2 faturas, dependendo da administradora do cartão.
Dúvidas? Estamos Aqui para te Ajudar!
Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo WhatsApp: (11) 94180-0577. Estamos à disposição!
